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Quinta-feira, 28 de março de 2024

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descobriu na assistência

Supermercado Extra vende Iphone 6 falsificado para cliente; produto estava no mostruário

Foto: Reprodução / Ilustração

Supermercado Extra vende Iphone 6 falsificado para cliente; produto estava no mostruário
O projetista Wesley Amorim, de 21 anos, foi surpreendido no último dia 18, sexta-feira, ao comprar um Iphone 6 no Supermercado Extra, localizado na Avenida Fernando Correa, em Cuiabá. Depois de sair da loja, o cliente estranhou o sistema do aparelho e, ao levá-lo a uma assistência técnica, notou que o celular não era original, mas sim uma réplica.


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Wesley estava com um aparelho quebrado e, por motivos de trabalho, precisava de outro com urgência. Ele comprou um aparelho que estava no mostruário da loja. “Como disseram que não tinham estoque, resolvi levar o mostruário. A vendedora não achou a caixa do mostruário e me deu uma do 5s. Ao testar na loja achei meio estranho o aparelho, configuração, layout, etc. Por confiar na loja levei pra casa, mas testando em casa não consegui conectar meu iCloud no aparelho e desconfiei. Levei na assistência autorizada, que me comprovou que era uma réplica”, contou o projetista ao Olhar Direto.



Com o laudo da Assistência Autorizada em mãos, Wesley voltou ao supermercado, onde os vendedores “se assustaram, mas não contestaram por causa do laudo”. Segundo o projetista, lhe foi oferecido outro Iphone, também do mostruário, mas quando ele foi testar, também era falso. “O gerente desconfiou de um funcionário. Achei isso uma falta de controle na loja”, afirma.

Por fim, o Supermercado Extra ofereceu a Wesley um Iphone 6S Plus, superior e mais caro do que o cliente havia comprado. “Por fim resolveu. Perdi meio dia de trabalho... Tem que ter atendente mais atento aos produtos, nem os vendedores souberem diferenciar um aparelho original de um falso. Eles são leigos em relação ao aparelho (...) Eu desconfiei na hora que vi, porém levei pela confiança na loja”, comentou Wesley. O valor total da compra foi de R$2450.


Notas fiscais da compra. A primeira (dir. em cima) da primeira compra. A segunda (esq. em cima), com desconto de R$947 para que o cliente levasse o Iphone 6S plus. A terceira (embaixo), foi a restituição de R$452, dada para que ele levasse o Iphone 6s, que também era falso. 

Outro lado

A Assessoria de Imprensa do Supermercado se manifestou por meio de Nota Oficial. Leia a íntegra:

O Extra esclarece que por um equívoco do colaborador da área de vendas, no dia 18 de novembro, foi entregue ao cliente em questão um aparelho do mostruário, uma vez que o produto estava em falta no estoque. No mesmo dia da compra, o cliente retornou à loja, devolveu o aparelho do mostruário e recebeu outro celular, da mesma marca, porém de um modelo superior ao adquirido, não havendo portanto qualquer prejuízo ao consumidor. A rede reitera que preza pelo respeito e qualidade dos produtos vendidos aos seus clientes.
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