Muito se fala sobre engajamento no marketing digital, mas existe um ponto central que antecede qualquer resultado: a comunicação. É ela que sustenta a forma como marcas e pessoas se conectam no ambiente online.

Vejo com frequência estratégias que se apoiam apenas na estética. São posts visualmente bonitos, mas que não dizem nada de relevante. Uma comunicação vazia até chama atenção, mas não desperta interesse real.

Recentemente, vi um anúncio de um produto de uma doceria local que mostrava apenas a embalagem. O post não me despertou interesse algum: não conseguia ver a cor, a textura ou o recheio do doce. Mesmo visualmente atraente, ele não transmitia o valor do produto, e a vontade de comprar simplesmente não surgiu. Isso reforçou uma ideia que sempre defendo: estética sem comunicação não convence.

No marketing, estética é o cartão de visita, mas é a comunicação que constrói o relacionamento. É a mensagem clara, direcionada e autêntica que gera engajamento verdadeiro e, consequentemente, relações sustentáveis.

Hoje, com a explosão da automatização e das inteligências artificiais, o grande diferencial não está apenas na tecnologia ou no visual: está na humanização. As pessoas buscam marcas que falem como pessoas reais, que provoquem emoções, transmitam cuidado e criem identificação genuína.

Comunicar não é apenas informar ou mostrar um produto: é despertar sensações, criar conexão e transmitir valor. É conseguir que o público veja, imagine e sinta o que você quer transmitir, transformando simples atenção em interesse real.

Fica a reflexão: o seu marketing digital está apenas decorando o feed ou realmente consegue falar com as pessoas?

Bruno Moreira (@obrunocos) é publicitário e gestor de marketing.