A arquiteta e empresária Ilana Santiago detalhou, em entrevista ao PodOlhar, como sua atuação ultrapassou as fronteiras de Mato Grosso e passou a atrair clientes de diferentes regiões do país, incluindo nomes conhecidos do meio artístico. O avanço, segundo ela, começou ainda em 2014, quando recebeu o primeiro contrato fora do estado por meio do Instagram. A partir daquele momento, a presença digital e a indicação entre clientes consolidaram um fluxo contínuo de novos projetos.

Ilana afirma que o período da pandemia ampliou essa demanda, especialmente pela aceitação de reuniões virtuais. Segundo ela, muitos clientes passaram a reconhecer que o atendimento à distância funcionava com eficiência. A arquiteta explica que o escritório estruturou uma logística específica para acompanhar obras em outros estados, o que se tornou um diferencial para contratantes acostumados a equipes locais. “A gente tem uma logística absurda dentro do escritório para poder entregar um serviço bom nesse sentido”, disse.

Mesmo com sede em Cuiabá, o escritório mantém acompanhamento presencial frequente em obras de outras cidades. Ilana relata visitas semanais a projetos em São Paulo e viagens regulares a municípios de Mato Grosso e outros estados. Ela afirma que parte da clientela nem sempre exige esse deslocamento, especialmente quando já possui construtoras experientes, mas o contato constante contribui para manter a qualidade. Há casos, segundo ela, de clientes que fecharam contratos para diversos projetos sem que tivessem se encontrado presencialmente antes.

A arquiteta comenta que muitos contratantes chegam ao escritório após experiências anteriores com outros profissionais. Essa comparação, de acordo com ela, ajuda a identificar diferenças no método de trabalho. Ela também relata que há surpresa quando mencionam que o escritório é de Cuiabá, já que parte do mercado espera que projetos de alto padrão estejam concentrados no eixo Sudeste. Ilana afirma que, nesses casos, costuma apresentar o processo de criação e os desenhos técnicos para demonstrar o tipo de resultado que entrega.

Na entrevista, ela descreve situações comuns do dia a dia das obras, como adequações estruturais e ajustes percebidos apenas após a materialização do projeto. Cita também acompanhamentos recentes em São Paulo, incluindo uma casa no bairro Cidade Jardim, onde fez alterações solicitadas pela cliente depois da visita presencial.

Ao falar sobre o trabalho com celebridades, Ilana relatou a experiência de projetar a casa da modelo Isabeli Fontana e do músico Di Ferrero. Segundo ela, o projeto exigiu soluções fora do padrão habitual, incluindo elementos visuais considerados mais ousados pelos moradores. “A casa totalmente fora da caixa”, resumiu. Ela afirma que desafios desse tipo são positivos para o escritório, pois estimulam novas abordagens estéticas e ampliam repertórios de criação.