A Delegacia Especializada do Consumidor (Decon) realizou uma fiscalização no hipermercado Extra depois de ter recebido várias denúncias de clientes insatisfeitos com a divergência dos presos. Os responsáveis pelo hipermercado deverão receber multa e ainda serão alvo de um inquérito para apurar propaganda enganosa e produtos de consumo impróprio. A fiscalização ocorreu na tarde desta terça-feira (21) e contou com a participação da Superintendência de Proteção ao Consumidor (Procon) e a Vigilância Sanitária.

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A delegada da Decon, Ana Cristina Feldner, explicou que as reclamações consistiam em diferenças de preços de produtos das gôndolas com valores registrados no caixa. “Chegamos a identificar diferença de R$ 30,00 em um produto encontrado na prateleira com o valor apresentado no leitor”, disse.

Por meio de nota, "a empresa esclareceu que possui rigorosos métodos para garantir a excelência na operação exigida pela companhia, e é norma da empresa o controle e fiscalização dos preços para que estejam alinhados aos valores registrados no caixa".

Durante a fiscalização, também foram detectadas "fraudes" em promoções nas prateleiras, a exemplo, pague 7 e leve 8, sendo o valor unitário do produto multiplicando pela quantidade da embalagem equivale o preço de todos os itens juntos. ou seja, como o valor individual estava mais alto, o cliente pagava o valor de 8 produtos.  

“Observamos que para o oitavo ser de graça o valor deveria ser R$ 6,02 e mais se comprasse individual 8 unidades pagaria R$ 6,88, ou seja, ainda mais barato que o anunciado. O consumidor não está tendo vantagem”, explicou a delegada. .

A Vigilância Sanitária também aprendeu várias mercadorias que estavam acondicionadas em desacordo com a legislação. De acordo com a delegada Ana Cristina, o Procon deve aplicar multa pelas infrações encontradas e a Delegacia irá instaurar inquérito contra os responsáveis para apurar a propaganda enganosa e produtos de consumo impróprio.

De acordo com a delegada Ana Cristina, o Procon deve aplicar multa pelas infrações encontradas e a Delegacia irá instaurar inquérito contra os responsáveis para apurar a propaganda enganosa e produtos de consumo impróprio.

Confira na íntegra a nota da empresa

O Extra pauta suas ações no respeito ao cliente e nas leis vigentes, e informa que possui rigoroso procedimento para auditar a qualidade do sortimento, bem como os preços praticados em suas lojas. A rede esclarece que possui rigorosos métodos para garantir a excelência na operação exigida pela companhia, e é norma da empresa o controle e fiscalização dos preços para que estejam alinhados aos valores registrados no caixa. Em eventual divergência de preços, o caixa registra o menor valor do produto, evitando qualquer tipo de prejuízo ao consumidor. A empresa ressalta que os pontos apontados pelos órgãos competentes foram imediatamente corrigidos e a loja opera normalmente.