Uma pesquisa realizada no Ganha Tempo durante o mês de fevereiro mostrou que grande parte dos usuários (79,09%) estão satisfeitos com a qualidade do trabalho prestado pelo órgão. No ano de 2009, o Ganha Tempo realizou 924.861 atendimentos. Só nos dois primeiros meses deste ano, quase 170.000 pessoas já foram atendidas pela instituição.

De acordo com a superintendente do Ganha Tempo, Leandra Silva Russo, pesquisas como estas, ajudam a melhorar o atendimento. “Essas pesquisas são importantes, porque podemos avaliar se o cidadão foi atendido naquilo que buscava. Melhorando assim, nosso atendimento,” afirmou.

BALANÇO

O balanço mostrou que só no mês de fevereiro, foram feitos 82.977 atendimentos, 980 a mais que no 1° mês do ano. Os serviços mais procurados pelos usuários foram: pagamentos de contas no correspondente bancário Conta Fácil (12.026), acesso a inclusão digital no box do Cepromat (12.774) e o Sine – Sistema Nacional de Emprego (62.898).

A pesquisa mostra também que em relação ao trabalho prestado pelos parceiros, 36,36% estão satisfeitos, 78,18% dos entrevistados avaliaram como ótimo ou bom os atendimentos dos gerentes, 85,91% disseram gostar da forma como são atendidos e 79,09% encontraram o serviço que precisam no Ganha Tempo.

SERVIÇO

O horário de atendimento do Ganha Tempo é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h30, e aos sábados das 7h30 às 12h30. No local funcionam os seguintes parceiros: Caixa Econômica Federal, Correspondente Bancário Conta Fácil, Banco Popular, Coordenadoria de Identificação, Detran, Sefaz, Ouvidoria, Cepromat, Procon, Fundo Estadual de Segurança Pública, T.R.E, Lotérica, Sanecap, Rede Cemat, além de lanchonete e serviço de fotocópia e fotos. O Ganha Tempo fica na Praça Ipiranga, em Cuiabá.