Após reclamações de insatisfação quanto à higiene e atendimento dado aos clientes do Multiplex Pantanal, a assessoria de imprensa do Pantanal Shopping, onde a loja está instalada, enviou nota de esclarecimento para o site Olhar Direto, nesta sexta-feira (18).

Internautas reclamam que Multiplex Pantanal não aceita cartão e é caro
Clientes do Multiplex reclamam da falta de higiene das poltronas

Em nota, a empresa declarou que, “as queixas foram encaminhadas à administração do Multiplex Pantanal, uma loja da Cinematográfica Araújo, para que sejam tomadas as devidas providências. Estamos acompanhando para que as melhorias sejam feitas para que os clientes do shopping recebam um atendimento e serviço de qualidade”.

Quanto a não aceitação de cartões para a compra do ingresso, o Shopping informou que, “não de pagamento via cartões, informamos que a administração do Pantanal Shopping não tem autonomia para interferir na operação das lojas do shopping”.

A assessoria do Shopping completou a nota ressaltando a importância da aprovação de seu público. “A opinião de nossos clientes é o maior e melhor termômetro para que possamos aprimorar ainda mais as operações e serviços existentes no Pantanal Shopping. Prezar pela comodidade e pelo conforto dos nossos clientes são constantes preocupações do shopping”, finalizou.

A redação do Olhar Direto entrou em contato com a gerência do Multiplex Pantanal, mas o responsável não estava no momento.

Reclamações

Clientes do cinema Multiplex Pantanal, locado no Pantanal Shopping, iniciaram uma série de reclamações quanto a falta de higiene das poltronas e fiscalização das salas de exibições dos filmes. A indignação gerou revolta no Facebook. Segundo relatos de um dos usuários da rede social, a poltrona que ele sentou para assistir um filme estava imunda. O cliente também se queixou da demora nas filas para comprar e entrar na sala de exibição.